Política de Reembolso

1. Termos Gerais
Devido à natureza dos produtos digitais, eles não podem ser devolvidos após o download. Portanto, nossa política de reembolso e troca difere dos produtos físicos. No entanto, para garantir a satisfação do cliente, oferecemos suporte em situações específicas.

2. Política de Reembolso
Os reembolsos para produtos digitais só são aplicáveis nas seguintes condições:

- Se o arquivo adquirido estiver no formato errado ou incompleto, o arquivo correto será fornecido gratuitamente.
- Se o produto for entregue incorretamente, o arquivo correto será enviado para substituir o arquivo com defeito.

Os reembolsos não estão disponíveis nas seguintes condições:

- O cliente muda de ideia ou seleciona o produto errado.
- O produto foi baixado e utilizado.
- Devido à natureza dos produtos digitais, reembolsos totais ou parciais não são possíveis.

3. Política de Troca
Os serviços de troca são oferecidos nas seguintes condições:

- Se o arquivo estiver corrompido ou não puder ser aberto, um formato alternativo pode ser fornecido ou um novo link de download pode ser compartilhado.
- Se o produto errado for entregue, o arquivo correto será reenviado ao cliente.

4. Suporte Técnico e Processo de Resolução
Se houver um problema técnico com o arquivo, nossa equipe de suporte ao cliente estará disponível para ajudar. Na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido alterando o formato ou fornecendo orientação técnica.
Os arquivos adquiridos destinam-se exclusivamente ao uso do comprador e não devem ser compartilhados com terceiros.

5. Suporte e Comunicação
Em caso de qualquer problema, nossa equipe de suporte ao cliente pode ser contatada por e-mail, formulário de suporte ou WhatsApp. Nos empenhamos em fornecer uma solução o mais rápido possível para garantir a satisfação do cliente.