1. Общие условия
Из-за природы цифровых продуктов они не могут быть возвращены после загрузки. Поэтому наша политика возврата и обмена отличается от физических товаров. Однако для обеспечения удовлетворенности клиентов мы предоставляем поддержку в определенных случаях.

2. Политика возврата
Возврат средств за цифровые продукты возможен только в следующих случаях:

- Если приобретенный файл имеет неправильный формат или неполный, правильный файл будет предоставлен бесплатно.
- Если продукт доставлен неправильно, правильный файл будет отправлен взамен ошибочного.

Возврат не осуществляется в следующих случаях:

- Клиент передумал или выбрал неправильный продукт.
- Продукт был скачан и использован.
- Из-за природы цифровых продуктов полный или частичный возврат невозможен.

3. Политика обмена
Обмен услугами предоставляется в следующих случаях:

- Если файл поврежден или не открывается, может быть предоставлен альтернативный формат или новая ссылка для скачивания.
- Если был доставлен неправильный продукт, правильный файл будет отправлен клиенту повторно.

4. Техническая поддержка и процесс решения
Если возникает техническая проблема с файлом, наша служба поддержки готова помочь. В большинстве случаев проблему можно решить, изменив формат или предоставив технические рекомендации.
Приобретенные файлы предназначены только для использования покупателем и не должны передаваться третьим лицам.

5. Поддержка и связь
В случае возникновения проблем вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте, через форму поддержки или WhatsApp. Мы стремимся предоставить решение в кратчайшие сроки для обеспечения удовлетворенности клиентов.