Убедитесь, что файл правильно загружен на USB. Имя файла, загруженного на USB, должно совпадать с именем файла, открываемого на машине. Пожалуйста, проверьте это.
 

Дизайн может превышать максимальную площадь вышивки вашей машины. Если он больше, чем пяльцы, машина может не отображать файл. Убедитесь, что дизайн находится в пределах размеров, поддерживаемых вашей машиной. Выбранный вышивальный дизайн должен быть меньше размера пялец. Проверьте это с помощью любого программного обеспечения для вышивки.
 

Если дизайн не по центру пялец и сместился к краям, машина может не отображать файл по этой причине. Отрегулируйте дизайн вышивки так, чтобы он был выровнен по центру пялец. Проверьте положение дизайна в пяльцах с помощью любого программного обеспечения для вышивки.  

Даже если дизайн вышивки находится по центру и меньше размера пялец, он может не отображаться на машине, если расположен вертикально. Поверните дизайн в соответствии с ориентацией пялец и попробуйте снова.
 

Избегайте использования турецких символов, пробелов или слишком длинных имен файлов. Используйте простые имена, например "design_001.dst".

Убедитесь, что файл находится в корневом каталоге. Некоторые машины могут не распознавать файлы в подпапках.
 

Проверьте, не поврежден ли файл – Вы можете проверить, поврежден ли файл, открыв его в вашей программе для вышивки. В качестве альтернативы попробуйте другой файл, чтобы проверить, распознает ли машина другие файлы, или проверьте файл на другой вышивальной машине.

Если у вашей машины нет функции предварительного просмотра дизайна, вам потребуется программа для просмотра вышивок. Вы можете проконсультироваться с компанией, у которой вы приобрели свою вышивальную машину.
 

Все наши дизайны вышивки предлагаются в форматах DST, PES, JEF, VP3, XXX, EXP в виде пакета. Таким образом, они совместимы с множеством брендов и моделей вышивальных машин. После загрузки купленного файла вышивки перенесите подходящий формат из пакета на USB.

Если вы не знаете свой формат, вы можете найти его ниже.

Совместимые вышивальные машины:

Brother – PES, DST, EXP  
Janome – JEF, DST  
Bernina – EXP, DST  
Tajima – DST  
Barudan – DST  
Melco – EXP  
Husqvarna Viking – VP3  
Pfaff – VP3  
Singer – XXX, DST  

Если ваша машина поддерживает один из указанных выше форматов, вы можете использовать приобретенный дизайн без проблем.

Если у вас возникли проблемы с совместимостью, наша служба поддержки готова вам помочь.
 

После распаковки вашего RAR или ZIP файла необходимо скопировать файлы вышивки на USB-накопитель в соответствующем формате.

Шаги:

1. После распаковки файла RAR или ZIP переместите файлы вышивки в папку.
2. Определите формат файла, поддерживаемый вашей вышивальной машиной (например, DST, PES, JEF, VP3, XXX, EXP).
3. Вставьте USB-накопитель в компьютер.
4. Дважды щелкните, чтобы открыть USB-накопитель.
5. Перетащите файл вышивки (например, "design1.dst" или "design2.pes") на USB.
6. Безопасно извлеките USB, выбрав "Безопасное извлечение устройства".
7. Вставьте USB в вышивальную машину и проверьте, виден ли файл.

Важные заметки:

- USB-накопитель должен быть отформатирован в FAT32, так как некоторые вышивальные машины требуют этого. Если USB не распознается, попробуйте отформатировать его в FAT32 на компьютере.
- Избегайте использования русских символов, пробелов или слишком длинных имен файлов. Используйте простые имена, например "design_001.dst".
- Убедитесь, что файл находится в корневой директории. Некоторые машины могут не распознавать файлы в подпапках.
 

Купленные вами дизайны вышивки автоматически добавляются в раздел "Загрузки" вашего аккаунта после завершения оплаты.

Как скачать дизайн:

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Перейдите на вкладку "Мой аккаунт" → "Загрузки".
3. Найдите купленный дизайн и нажмите кнопку "Скачать".
4. Файл будет загружен на ваш компьютер.

Важные заметки:

- Ссылка на скачивание становится активной сразу после завершения оплаты.
- Файлы могут быть в формате ZIP или RAR. Используйте подходящую программу для их открытия.
- Есть ли ограничения по времени или количеству скачиваний? Вы можете скачивать купленный дизайн неограниченное количество раз в любое время.
 

Приобретенные вами дизайны вышивки обычно доставляются в виде сжатого архивного файла в формате RAR или ZIP. Вы можете следовать инструкциям ниже, чтобы открыть эти файлы.

Открытие RAR или ZIP на Windows

Открытие ZIP-файла (с помощью встроенной функции Windows)

1. Щелкните правой кнопкой мыши на ZIP-файле.
2. Выберите опцию «Извлечь все».
3. Выберите место, куда хотите извлечь файлы, и нажмите «Извлечь».
4. После завершения процесса вы найдете файлы вышивки в папке.

Открытие RAR-файла (требуется дополнительное программное обеспечение)
Windows не может открывать RAR-файлы напрямую. Вы можете скачать и установить одну из следующих программ:

• WinRAR (www.win-rar.com)
• 7-Zip (www.7-zip.org)

Чтобы открыть RAR-файл:

1. Установите WinRAR или 7-Zip.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на RAR-файле и выберите «Извлечь сюда» или «Извлечь файлы».
3. Выберите место для извлечения и завершите процесс.

Открытие RAR или ZIP на Mac

Открытие ZIP-файла (с помощью встроенной функции Mac)

1. Дважды щелкните на ZIP-файле.
2. Mac автоматически откроет и извлечет файлы в то же место.

Открытие RAR-файла (требуется дополнительное программное обеспечение)
Вы можете скачать одно из следующих приложений для Mac:

• The Unarchiver (бесплатно в Mac App Store)
• Keka (www.keka.io)

Чтобы открыть RAR-файл:

1. Установите The Unarchiver или Keka.
2. Дважды щелкните на RAR-файле или перетащите его в приложение.
3. Файлы будут извлечены в указанное место.

Открытие RAR или ZIP на Android и iPhone

Для Android:

• Загрузите ZArchiver или RAR for Android из Google Play Store, чтобы открыть ZIP и RAR файлы.
• Нажмите на файл ZIP или RAR и выберите «Извлечь».

Для iPhone и iPad:

• Используйте приложения, такие как Documents by Readdle или iZip.
• Нажмите на ZIP-файл, выберите «Предпросмотр» и извлеките файлы.

Резюме

• ZIP-файлы можно открыть напрямую в Windows и Mac.
• Для RAR-файлов требуется WinRAR, 7-Zip (Windows) или The Unarchiver (Mac).
• На мобильных устройствах используйте такие приложения, как ZArchiver (Android) и iZip (iOS).

Если у вас возникли проблемы с открытием ZIP или RAR файлов, наша служба поддержки готова помочь вам.