تأكد من تحميل الملف بشكل صحيح على USB. يجب أن يكون اسم الملف الذي تم تحميله على USB مطابقًا لاسم الملف الذي تفتحه على الجهاز. يرجى التحقق من ذلك.
 

قد يتجاوز التصميم مساحة التطريز القصوى لآلتك. إذا كان أكبر من طوق التطريز، فقد لا تعرض الآلة الملف. تأكد من أن التصميم ضمن الأبعاد التي تدعمها الآلة. يجب أن يكون التصميم المختار أصغر من حجم الطوق. تحقق من ذلك باستخدام أي برنامج تطريز.
 

إذا كان التصميم غير مركزي في الطوق وامتد إلى الحواف، فقد لا تعرض الآلة الملف لهذا السبب. قم بضبط تصميم التطريز بحيث يتم توسيطه في الطوق. تحقق من موضع التصميم في الطوق باستخدام أي برنامج تطريز.  

حتى إذا كان تصميم التطريز في الوسط وأصغر من حجم الطوق، فقد لا يظهر في الجهاز إذا كان في وضع عمودي. قم بتدوير التصميم ليناسب اتجاه الطوق وحاول مرة أخرى.
 

تجنب استخدام الأحرف التركية أو المسافات أو الأسماء الطويلة جدًا في أسماء الملفات. استخدم أسماء بسيطة مثل "design_001.dst".

تأكد من أن الملف في الدليل الرئيسي. قد لا تكتشف بعض الآلات الملفات الموجودة في المجلدات الفرعية.
 

اختبار ما إذا كان الملف تالفًا – يمكنك اختبار ما إذا كان الملف تالفًا عن طريق فتحه في برنامج التطريز الخاص بك. بدلاً من ذلك، جرّب ملفًا مختلفًا للتحقق مما إذا كانت الآلة تقرأ ملفات أخرى، أو جرب الملف على ماكينة تطريز أخرى.

إذا كانت آلتك لا تحتوي على ميزة معاينة التصميم، فستحتاج إلى برنامج لعرض التطريز. يمكنك التفكير في استشارة الشركة التي اشتريت منها ماكينة التطريز.
 

تُقدم جميع تصاميم التطريز لدينا بتنسيقات DST، PES، JEF، VP3، XXX، EXP على شكل حزمة. وبهذه الطريقة، تكون متوافقة مع العديد من العلامات التجارية والنماذج المختلفة لآلات التطريز. بعد تنزيل ملف التطريز الذي اشتريته، انقل التنسيق المناسب من الحزمة إلى USB الخاص بك.

إذا كنت لا تعرف تنسيقك، يمكنك العثور عليه أدناه.

آلات التطريز المتوافقة:

Brother – PES، DST، EXP  
Janome – JEF، DST  
Bernina – EXP، DST  
Tajima – DST  
Barudan – DST  
Melco – EXP  
Husqvarna Viking – VP3  
Pfaff – VP3  
Singer – XXX، DST  

إذا كانت آلتك تدعم أحد التنسيقات المذكورة أعلاه، يمكنك استخدام التصميم الذي اشتريته دون مشاكل.

إذا واجهت أي مشاكل في التوافق، يسعد فريق دعم العملاء بمساعدتك.
 

بعد فك ضغط ملف RAR أو ZIP الخاص بك، تحتاج إلى نسخ ملفات التطريز إلى محرك USB بالتنسيق المناسب.

الخطوات:

1. بعد فك ضغط ملف RAR أو ZIP، انقل ملفات التطريز إلى مجلد.
2. حدد تنسيق الملف الذي تدعمه ماكينة التطريز الخاصة بك (مثل: DST، PES، JEF، VP3، XXX، EXP).
3. أدخل محرك USB في جهاز الكمبيوتر.
4. انقر نقرًا مزدوجًا لفتح محرك USB.
5. اسحب ملف التطريز (على سبيل المثال "design1.dst" أو "design2.pes") وأفلته داخل USB.
6. لإزالة USB بأمان، حدد خيار "إزالة الأجهزة بأمان".
7. أدخل USB في ماكينة التطريز وتحقق مما إذا كان الملف يظهر.

ملاحظات هامة:

- يجب أن يكون محرك USB بتنسيق FAT32 لأن بعض ماكينات التطريز تتطلب ذلك. إذا لم يتعرف جهازك على USB، حاول إعادة تهيئته إلى FAT32 من جهاز الكمبيوتر.
- تجنب استخدام أحرف عربية، مسافات، أو أسماء ملفات طويلة جدًا. استخدم أسماء بسيطة مثل "design_001.dst".
- تأكد من أن الملف في الدليل الرئيسي. بعض الآلات قد لا تكتشف الملفات الموجودة في المجلدات الفرعية.
 

سيتم إضافة تصاميم التطريز التي اشتريتها تلقائيًا إلى قسم "التنزيلات" في حسابك بعد اكتمال الدفع.

لتحميل التصميم:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى علامة التبويب "حسابي" → "التنزيلات".
3. ابحث عن التصميم الذي اشتريته وانقر على زر "تنزيل".
4. سيتم تنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ملاحظات هامة:

- يصبح رابط التنزيل نشطًا مباشرة بعد إتمام الدفع.
- قد تكون الملفات بتنسيق ZIP أو RAR. يمكنك استخدام برنامج مناسب لفتحها.
- هل هناك مدة زمنية أو حد لعدد التنزيلات؟ يمكنك تنزيل التصميم الذي اشتريته مرات غير محدودة في أي وقت.
 

يتم تسليم تصاميم التطريز التي تشتريها عادةً كملف أرشيف مضغوط بصيغة RAR أو ZIP. يمكنك اتباع الخطوات التالية لفتح هذه الملفات.

فتح ملفات RAR أو ZIP على ويندوز

فتح ملف ZIP (باستخدام ميزة ويندوز المدمجة)

1. انقر بزر الماوس الأيمن على ملف ZIP.
2. اختر خيار "استخراج الكل".
3. حدد الموقع الذي تريد استخراج الملفات فيه وانقر على "استخراج".
4. بمجرد الانتهاء، ستجد ملفات التطريز داخل المجلد.

فتح ملف RAR (يتطلب برامج إضافية)
لا يمكن لويندوز فتح ملفات RAR مباشرة. يمكنك تحميل وتثبيت أحد البرامج التالية:

• WinRAR (www.win-rar.com)
• 7-Zip (www.7-zip.org)

لفتح ملف RAR:

1. قم بتثبيت WinRAR أو 7-Zip.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على ملف RAR واختر "استخراج هنا" أو "استخراج الملفات".
3. حدد الموقع للاستخراج واستكمل العملية.

فتح ملفات RAR أو ZIP على أجهزة Mac

فتح ملف ZIP (باستخدام ميزة Mac المدمجة)

1. انقر نقرًا مزدوجًا على ملف ZIP.
2. سيقوم Mac بفتح الملفات واستخراجها تلقائيًا في نفس الموقع.

فتح ملف RAR (يتطلب برامج إضافية)
يمكنك تنزيل أحد التطبيقات التالية لأجهزة Mac:

• The Unarchiver (مجاني على Mac App Store)
• Keka (www.keka.io)

لفتح ملف RAR:

1. قم بتثبيت The Unarchiver أو Keka.
2. انقر نقرًا مزدوجًا على ملف RAR أو اسحبه إلى التطبيق.
3. سيتم استخراج الملفات إلى الموقع المحدد.

فتح ملفات RAR أو ZIP على Android و iPhone

لنظام Android:

• قم بتنزيل ZArchiver أو RAR for Android من متجر Google Play لفتح ملفات ZIP و RAR.
• انقر على ملف ZIP أو RAR واختر "استخراج".

لنظام iPhone و iPad:

• استخدم تطبيقات مثل Documents by Readdle أو iZip.
• انقر على ملف ZIP، وقم بـ"المعاينة" واستخراج الملفات.

ملخص

• يمكن فتح ملفات ZIP أصلاً على Windows و Mac.
• تتطلب ملفات RAR WinRAR أو 7-Zip (Windows) أو The Unarchiver (Mac).
• على الأجهزة المحمولة، استخدم تطبيقات مثل ZArchiver (Android) و iZip (iOS).

إذا واجهت أي مشاكل في فتح ملفات ZIP أو RAR، يسعد فريق الدعم الخاص بنا بمساعدتك.