Política de Reembolso

1. Términos Generales
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no pueden ser devueltos una vez descargados. Por lo tanto, nuestra política de reembolso y cambio difiere de los productos físicos. Sin embargo, para garantizar la satisfacción del cliente, brindamos soporte en situaciones específicas.

2. Política de Reembolso
Los reembolsos para productos digitales solo son aplicables en las siguientes condiciones:

- Si el archivo comprado está en un formato incorrecto o incompleto, se proporcionará el archivo correcto sin costo adicional.
- Si el producto se entrega incorrectamente, se enviará el archivo correcto en reemplazo del archivo defectuoso.

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

- El cliente cambia de opinión o selecciona el producto incorrecto.
- El producto ha sido descargado y utilizado.
- Debido a la naturaleza de los productos digitales, los reembolsos completos o parciales no son posibles.

3. Política de Cambio
Los servicios de cambio se ofrecen en las siguientes condiciones:

- Si el archivo está dañado o no se puede abrir, se puede proporcionar un formato alternativo o compartir un nuevo enlace de descarga.
- Si se entrega un producto incorrecto, el archivo correcto se reenviará al cliente.

4. Soporte Técnico y Proceso de Resolución
Si ocurre un problema técnico con el archivo, nuestro equipo de soporte al cliente está disponible para ayudar. En la mayoría de los casos, el problema puede resolverse cambiando el formato o brindando orientación técnica.
Los archivos comprados están destinados únicamente al uso del comprador y no deben compartirse con terceros.

5. Soporte y Comunicación
En caso de cualquier problema, nuestro equipo de soporte al cliente puede ser contactado por correo electrónico, formulario de soporte o WhatsApp. Nos esforzaremos por brindar una solución lo más rápido posible para garantizar la satisfacción del cliente.