İade Politikası

1. Genel Şartlar
Dijital ürünler, indirildikten sonra geri alınamaz olduğu için iade ve değişim politikamız fiziksel ürünlerden farklıdır. Ancak, müşteri memnuniyeti sağlamak amacıyla belirli durumlarda destek sunmaktayız.

2. İade Politikası
Dijital ürünlerde iade yalnızca aşağıdaki durumlar için geçerlidir:

• Satın alınan dosya yanlış formatta veya eksikse, müşteriye doğru dosya ücretsiz olarak sağlanacaktır.
• Ürün yanlış bir şekilde teslim edildiyse, hatalı dosya yerine doğru ürün gönderilecektir.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Müşterinin fikrini değiştirmesi veya ürünü yanlış seçmesi.
• Ürünün indirilmiş ve kullanılmış olması.
• Dijital ürünlerin doğası gereği, tam veya kısmi geri ödeme mümkün değildir.

3. Değişim Politikası
Aşağıdaki durumlarda değişim hizmeti sunulmaktadır:

• Dosyanın bozuk olması veya açılamaması. Bu durumda alternatif bir format sağlanabilir veya yeni bir indirme bağlantısı paylaşılabilir.
• Yanlış ürün teslim edilmesi halinde, doğru dosya müşteriye yeniden gönderilecektir.

4. Teknik Destek ve Çözüm Süreci
Dosya ile ilgili teknik bir sorun yaşanması durumunda müşteri destek ekibimiz yardımcı olmaktadır. Çoğu durumda, format değişimi veya teknik yönlendirme ile sorun çözülebilir.
Satın alınan dosyalar yalnızca satın alan kişi tarafından kullanılabilir ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

5. Destek ve İletişim
Herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşteri destek ekibimizle e-posta veya destek formu ve ya WhatsApp üzerinden iletişime geçilebilir. Müşteri memnuniyetini sağlamak için en kısa sürede çözüm sunulacaktır.